Die Glasfasertechnik im Detail
Die Vorteile von Glasfaser
Die Anschlusskosten
Preise
Die zeitliche Ausbauplanung
Der Wechsel
Häufig gestellte Fragen

Die Glasfasertechnik im Detail
• Durch Glasfaser (Lichtwellenleiter) können optische Signale ohne Verstärker große Entfernungen überbrücken (keine Dämpfung vorhanden). Trotz weiter Strecken ist eine hohe Bandbreite möglich. Die Bandbreite auf einer einzigen Glasfaser beträgt max. 2,4 Gbit/s. Das macht Lichtwellenleiter zum Übertragungsmedium der Zukunft. Da kommt kein Kupferkabel oder Funksystem dagegen an.

• Bei den herkömmlichen Technologien (Kabel, Funk) wird um einen Anschlusspunkt herum eine Zelle errichtet, in der sich alle Nutzer befinden und sich die verfügbare Bandbreite dieser Zelle teilen (sog. „shared Medium“). Sobald die Teilnehmerzahlen pro Zelle über einige wenige Teilnehmer hinausgehen, treten teils erhebliche Limitierungen und Einschränkungen bei der Bandbreite auf.

• Die Glasfasertechnik kennt solche Beschränkungen nicht.

Die Vorteile von Glasfaser 

Die Rabatte für Kombi-Verträge

Die Anschlusskosten
Anschlusskosten für den Glasfaser-Hausanschluss zur Breitbandversorgung je Hausanschluss
(mit 4 Glasfasern in jedes Haus; bis 20 Meter Anschlusslänge auf privatem Grund)

Glasfaser-Hausanschluss bei Unterschrift in der Vorplanungsphase innerhalb des Aktionszeitraumes - kostenlos

Glasfaser-Hausanschluss bei Unterschrift nach dem Aktionszeitraum, aber vor Beendigung der aktiven Bauphase vor der jeweiligen Haustür: 495,00 Euro

Glasfaser-Hausanschluss bei Unterschrift zu einem späteren Zeitpunkt als die beiden zuvor genannten: 990,00 Euro

Beistellung Kunden-Endgerät
Kunde erhält Fritz!Box Fon WLAN 7390 zum Vorzugspreis von 129,90 Euro anstatt 199,00 Euro

Die zeitliche Ausbauplanung

Neustadt-West inkl. Interkommunales Gewerbegebiet in 2012
Neustadt-Nord inkl. Innenstadt in 2013
Neustadt-Süd in 2014
Pelzerhaken/Rettin in 2015 evtl. Rogerfelde als Pilotprojekt


Der Wechsel
Der Wechsel des Telefonanbieters wird nach Ablauf der Vertragslaufzeit des Altvertrages kostenlos durch die Stadtwerke Neustadt vorgenommen.
Dadurch wird gewährleistet, dass der vereinbarte Wechseltermin eingehalten und die Rufnummernportierung beantragt werden kann.
Lediglich bei 4-stelligen Rufnummern ist derzeit keine Portierung möglich.


Bedarfsermittlung: PDF-Download
Wenn Sie interesse an den Produkten haben, füllen Sie bitte dies Antwortkarte aus und geben diese im Kundencenter der Stadtwerke Neustadt i.H., Ziegelhof 8 ab.




Häufig gestellte Fragen:
• Welche Vorteile bietet die Glasfaser gegenüber herkömmlichen Techniken?
In der Glasfaser werden optische Signale in Form von Licht übertragen, die sich mit Lichtgeschwindigkeit ausbreiten und im Prinzip keiner Dämpfung (Reibungsverluste) unterliegt. Somit können die Signale über weite Strecken mit derselben Geschwindigkeit übertragen werden, während zum z.B. beim Kupferkabel die Geschwindigkeit drastisch mit der Streckenlänge abnimmt und dadurch immer wieder verstärkt werden muss.

• Welche Produkte werden angeboten?
Angeboten wird ein Basisprodukt mit einer Geschwindigkeit von 50 Mbit/s im Download und 5 Mbit/s im Upload (50/5) und ein Premiumprodukt mit 100 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload (100/10).

• Was kosten die Produkte für Haushaltskunden?
Das Basisprodukt (50/5) kostet für Haushaltskunden 59,90 Euro im Monat und das Premiumprodukt (100/10) 79,90 Euro im Monat. Für Haushaltskunden die Strom oder Gas von den Stadtwerken beziehen bekommen einen Treuerabatt von 5 % auf die monatliche Telekommunikationsrechnung. Haushaltskunden die Strom und Gas von den Stadtwerken beziehen, bekommen einen Treuerabatt von 10 % auf die monatliche Telekommunikationsrechnung.

• Kann ich den Telefonanschluss bei der Telekom abmelden?
Ja, der Telefonanschluss kann abgemeldet werden. Er ist im Basis- und Premiumprodukt enthalten. Die Abmeldung bzw. der Vertragswechsel wird unentgeltlich von den Stadtwerken vorgenommen. Der Kunde muss uns nur das Auslaufen seines Vertrages mitteilen. Kunde sollte nach Möglichkeit nicht selber kündigen, lediglich Zusatzprodukte (Pre-Selection etc.) muss er selber kündigen.

• Wird es für mich teurer?
Ein in etwa vergleichbares DSL Produkt der Telekom (Call & Surf Comfort VDSL)
mit weniger Geschwindigkeit kostet bei der Telekom z.Zt. 44,95 € zzgl. der Gebühr für den Telefonanschluss (TAL) von mindestens 17,95 € ergibt zusammen 62,90 €uro und liegt damit über dem Preis für unser Basisprodukt.

• Fällt eine Einrichtungsgebühr an?
Nein, es wird keine Einrichtungsgebühr erhoben.

• Wie lang muss ich den Vertrag abschließen?
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren mit Kündigungsfrist von 6 Wochen.

• Kann ich meine alte Rufnummer vom Festnetztelefon mitnehmen?
Ja, das geht kostenlos.

• Gibt es besondere Produkte für Gewerbekunden?
Geschäftskunden benötigen andere Leistungsmerkmale als Privatkunden. Diese sind nicht nur auf die reine Datenübertragungsgeschwindigkeit reduziert. So benötigen Geschäftskunden zum Beispiel in der Regel kein TV. Dafür haben diese aber erhöhte Anforderungen an Service Level Agreements bezüglich Verfügbarkeit im laufenden Betrieb und Reaktionszeiten bei Störungen. Weiterhin bestehen Forderungen nach synchrone Bandbreiten (Down- und Upload gleich schnell) und „Vernetzung“ von Standorten innerhalb von Neustadt i. H. Deshalb werden mit Gewerbekunden meist standartisierte Sonderverträge geschlossen.

• Muß ich meinen bestehenden Vertrag kündigen?
Nein, diesen Service übernehmen unentgeltlich die Stadtwerke für Sie. Der Kunde muss uns nur das Auslaufen seines Vertrages mitteilen. Kunde sollte nach Möglichkeit nicht selber kündigen, lediglich Zusatzprodukte (Pre-Selection etc.) muss er selber kündigen.

• Wer kümmert sich um den Wechsel (Abmeldung beim bisherigen Provider)?
Nein, diesen Service übernehmen unentgeltlich die Stadtwerke für Sie. Der Kunde muss uns nur das Auslaufen seines Vertrages mitteilen. Kunde sollte nach Möglichkeit nicht selber kündigen, lediglich Zusatzprodukte (Pre-Selection etc.) muss er selber kündigen.

• Kann die vorhandene Hausinstallation genutzt werden?
Im Prinzip ja.

• Wie sieht eine Hausinstallation für Privatkunden aus?
Auf unserer Stellwand ist diese dargestellt.

• Wer passt meine Hausinstallation ggf. an?
Damit sollte ein Elektrofachbetrieb beauftragt werden.

• Wer trägt die Kosten für Änderungen an der Hausinstallation?
Diese sind vom Hauseigentümer zu tragen, da diese sich in dessen Eigentum
befinden. So wie bei Strom, Gas, Wasser auch.

• Kostet der Hausanschluss extra?

Glasfaser-Hausanschluss bei Unterschrift in der Vorplanungsphase innerhalb des Aktionszeitraumes	kostenlos
Glasfaser-Hausanschluss bei Unterschrift nach dem Aktionszeitraum, aber vor Beendigung der aktiven Bauphase vor der jeweiligen Haustür	495,- EUR
Glasfaser-Hausanschluss bei Unterschrift zu einem späteren Zeitpunkt als die beiden zuvor genannten	990,- EUR

• Kann ich meine vorhandenen Geräte (TV, Telefon, PC) weiterhin betreiben/behalten?
Im Prinzip ja, wenn Sie zum Empfang digitaler Daten geeignet sind.

• In welchem Zeitraum erfolgt der Ausbau? Wann bin ich voraussichtlich dran?
Der Ausbau erfolgt nach derzeitiger Planung in vier Abschnitten. Begonnen wird in 2012 mit dem interkommunalen Gewerbegebiet und dem westlichen Stadtgebiet, danach erfolgt in 2013 der Ausbau im nördlichen Stadtgebiet und der Innenstadt. Anschließen wird in 2014 das südliche Stadtgebiet und in 2015 die Ortsteile Pelzerhaken und Rettin erschlossen.

• Wo kann ich mich über das Projekt/den Ausbau informieren.
Unter unserer kostenfreien Beratungshotline 0800/11 99 500 und direkt bei
den Stadtwerken.

• Kann ich schon einen Vertrag bekommen/unterschreiben?
z.Zt ist nur eine Interessenbekundung möglich. Die Vertragsunterlagen werden
gerade erstellt.

• Gibt es eine Beratungshotline?
Die kostenfreie Beratungshotline ist unter der Nummer 0800/11 99 500 zu erreichen. Die Schaltung einer kostenfreien Hotline zur Meldung von Störungen ist vorgesehen.

• Wie groß ist der Graben auf dem Privatgrundstück und wer ist für die Wiederherstellung verantwortlich?
Der Graben ist ca. 60cm tief und 30cm breit. Die Verlegung der Glasfaser hängt von den örtlichen Begebenheiten ab. Nach der Baumaßnahme wird dafür gesorgt, dass das Privatgrundstück wieder im Erstzustand ist.

• Was geschieht mit dem Grundstücksnutzungsvertrag?
Der Grundstücksnutzungsvertrag muss vom Eigentümer unterschrieben werden. Der Mieter ist nicht unterschriftsberechtigt. Mit dem Grundstücksnutzungsvertrag gibt der Eigentümer sein Einverständnis, dass sein Gebäude an das Glasfasernetz der Stadtwerke Neustadt in Holstein angeschlossen wird. Weitere Verpflichtungen werden nicht eingetragen.

• Steigert sich der Wert der Immobilie??
Immobilien werden durch ein Glasfaseranschluss aufgewertet. Viele potenzielle Mieter suchen bereits heute verstärkt und gezielt Wohnungen mit einem schnellen Breitbandzugang. Für Hauseigentümer ist ein Anschluss an das Glasfasernetz der Stadtwerke Neustadt in Holstein somit ein Vorteil, der die Vermarktungschancen der Immobilien entscheidend verbessern kann.

• Wie wird der Hausanschluss realisiert?
Ein kleines Bohrloch bringt die Zukunft ins Haus! Natürlich wird das Loch nach Verlegung des Kabels wieder wasser- und gasdicht abgesichert. Diese Arbeit dauert in der Regel ein Tag. Ob die Stadtwerke Neustadt in Holstein einen Graben in dem jeweiligen Vorgarten anlegen müssen oder ob sie ohne Graben auskommen, entscheidet das beauftragte Tiefbauunternehmen vor Ort.

• Sind auch Geschäftskundenprodukte verfügbar?
Sind in Vorbereitung.